但几次过后
2020-06-23 08:26
来源:未知
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陈女士表示,办卡之初,对方的上门保洁服务让她很满意。但几次过后,对方就出现了爽约和服务缩水、推脱责任等现象。

眼看着春节将近,陈女士多次致电预约保洁,可约定的时间却总不见上门服务。无奈之下,陈女士只得打电话给当初办卡的田经理,要求退卡并返还卡中余额,可对方却拒绝了陈女士的申请。就在陈女士再次联系田经理时,对方迟迟不接电话。“我觉得自己办了贵宾卡却没享受该有的服务,服务不如以前不说,提出退钱就不接电话,真是不能理解。”陈女士说。

今年1月8日,陈女士再次向德林家政预约保洁服务,准备在节前将自家卫生打扫一遍,公司与陈女士约定在1月15日上午10时准时上门服务。1月15日上午,为等保洁员上门,陈女士推掉了所有的应酬,可临近中午还不见有人上门。打公司电话询问,对方却称保洁人手不足,要等到抽出人手后才给安排。

陈女士称,去年11月份,因家里来客人需要找人帮忙准备晚餐,于是便打电话预约一名德林家政的阿姨。原定中午上门的阿姨却迟到了一个多小时,且服务质量缩水,随后陈女士便打公司的电话投诉,但公司却以“做饭时间紧张”为由拒绝处理。

陈女士住在天桥区某小区,去年8月份,因家中需要保洁人员,她便找到了位于东工商河路的德林家政公司。在工作人员介绍下,陈女士办了一张家政服务vip充值卡。“当初一个田经理说办卡可优先预约,而且充值额度越大,享受的优惠也越大。”陈女士告诉记者,当初对方态度诚恳,笑脸相迎,一个劲儿要求其办贵宾卡。最终,经不住劝说的陈女士花费12880元办理了一张家政服务vip充值卡。

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